Allgemeine Geschäftsbedingungen RIKA Firenet Portal

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der jeweils aktuellen Version für die unentgeltliche Nutzung des Onlineportals „RIKA Firenet Portal“ sowie die darüber bzw. in diesem Zusammenhang seitens der RIKA Innovative Ofentechnik GmbH, Micheldorf, Österreich (nachfolgend „RIKA“) Ihnen als Kunde (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“) bereitgestellten Leistungen zur drahtlosen Bedienung diverser, von RIKA erworbener Pellet-/Scheitholz Kombinationsöfen (nachfolgend auch bezeichnet als „RIKA Ofen“). Diese AGB gelten auch, wenn im Einzelfall auf diese AGB nicht ausdrücklich Bezug genommen wurde oder wird.

2. Die Anwendung von sonstigen allgemeinen Geschäftsbedingungen, welcher Art auch immer, ist ausgeschlossen. RIKA widerspricht hiermit ausdrücklich der Anwendbarkeit dieser sonstigen allgemeinen Geschäftsbedingungen. Erfüllungshandlungen oder Stillschweigen seitens RIKA führen nicht zur Anwendbarkeit sonstiger allgemeiner bzw. anderer Geschäftsbedingungen. Abweichende Vereinbarungen, Nebenabreden, Zusicherungen und/oder Änderungen dieser AGB erlangen nur durch schriftliche Vereinbarung im Einzelfall zwischen den Vertragspartnern Wirksamkeit.

3. Voraussetzung für die Nutzung des Onlineportals „RIKA Firenet Portal“ bzw. der Bedienungsfunktionen ist ein RIKA Ofen mit USB Anschluss, das „RIKA Firenet Modul“ in der jeweils aktuellen Version wie im Handel erhältlich, ein bestehendes Drahtlosnetzwerk (WLAN) mit WPA2 Verschlüsselung, ein internetfähiges Endgerät (Smartphone, Tablet, Notebook, PC, usw.) sowie ein aktueller Internetbrowser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, o.ä.). Die in diesem Zusammenhang geltenden kundenseitigen (Mindest-)Anforderungen sind im jeweiligen Produktdatenblatt zum betreffenden RIKA Ofen ersichtlich, deren Einhaltung Voraussetzung für das Funktionieren zur drahtlosen Bedienung ist.

4. Der Kunde ist selbst für die Bereitstellung der erforderlichen Parameter verantwortlich. RIKA ist lediglich dafür zuständig, dass über das Endgerät richtig eingegebene und das RIKA Firenet Portal richtig übermittelte Befehle vom RIKA Firenet Portal entsprechend angenommen, verarbeitet und an das RIKA Firenet Modul zur Ausführung gesendet werden können, und im Falle des entsprechenden Empfanges durch das RIKA Modul korrekt umgesetzt werden. Außerhalb des Zuständigkeitsbereiches von RIKA liegt insbesondere die Eingabe der Befehle und deren Verarbeitung durch das Endgerät, bzw. die Verbindung und Datenübermittlung zwischen dem Endgerät und dem RIKA Firenet Portal und dem RIKA Firenet Modul. Folglich ist der Kunde auch selbst für die Verbindung und Datenübermittlung zwischen dem Endgerät und dem RIKA Firenet Portal und dem RIKA Firenet Modul verantwortlich, muss für das hierfür notwendige Datenvolumen seiner Übertragungseinrichtungen (z.B. Telefonleitung, WLAN etc.) sorgen und trägt alle damit im Zusammenhang anfallenden Kosten selbst. RIKA ist weder verantwortlich noch haftet RIKA für irgendwelche aus der Nutzung des RIKA Firenet Portals und des RIKA Firenet Moduls für den Kunden entstehenden bzw. auf diese Nutzung zurückzuführenden Kosten, insbesondere z.B. der Übertragungseinrichtung.

5. RIKA behält sich vor, von Zeit zu Zeit Änderungen und Verbesserungen der verfügbaren Funktionen anzubieten. Solche Änderungen bzw. Verbesserungen („Firmware Release“) werden dem Kunden mittels Email und/oder einer Mitteilung im Onlineportal mitgeteilt. Neben einer abschließenden Beschreibung der Art, Funktionsweise und Auswirkung der Änderung bzw. Verbesserung enthalten die Firmware Releases die entsprechenden technischen und installationsbezogenen Voraussetzungen und vom Kunden zu erfüllenden Parameter. Der Kunde muss selbst prüfen, ob er diese Voraussetzungen und Parameter erfüllen kann, und ist selbst für deren Bereitstellung/Erfüllung verantwortlich.

6. Der Einstieg für die Nutzung des Onlineportals „RIKA Firenet Portal“ bzw. der Bedienungsfunktionen erfolgt über die Seite www.rika-firenet.com (nachfolgend auch bezeichnet als „Online-Portal“). Der Datenverkehr erfolgt mittels standardisierter SSL Verschlüsselung. Die Verbindung zwischen dem RIKA Ofen und dem internetfähigen Endgerät ist vom Kunden selbst, unter Berücksichtigung der im Onlineportal und/oder dem Produktdatenblatt ersichtlichen Anweisungen und sonstigen Voraussetzungen einzurichten und aufrecht zu erhalten. Für Hilfe bei der Einrichtung ist der RIKA Kundendienst zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktdaten der einzelnen RIKA-Händler bzw. RIKA-Partner sind unter www.rika.at unter Händlersuche ersichtlich.

7. Die Dienstleistungen, welche im Zusammenhang mit dem „RIKA Firenet Portal“ seitens RIKA an den Kunden erbracht werden, bzw. die je nach freigegebener Firmwarefunktion verfügbaren Funktionen des „RIKA Firenet Portal“ und deren Umfang sind abschließend auf www.rika-firenet.com, im jeweiligen Produktdatenblatt und/oder in einem Firmware Release ersichtlich. Die in einem Firmware Release beschriebenen, verfügbaren Funktionen sind nur dann zur Verfügung zu stellen, wenn der Kunde das Firmware Release akzeptiert und installiert und die dafür erforderlichen Voraussetzungen erfüllt.

8. Die Steuerung des RIKA Pelletofens erfolgt mithilfe des jeweiligen Endgerätes des Kunden über das zur Verfügung gestellte Internetportal „RIKA Firenet Portal“. Grundsätzlich ist „RIKA Firenet Portal“ für einen Betrieb 24 Stunden / 365 Tage im Jahr konzeptioniert. Es gilt eine Verfügbarkeit innerhalb der angegebenen Supportzeiten, mit einer Reaktionszeit von 12 Stunden auf eine Störung ab Meldung durch den KUNDEN, als vereinbart. Die Zeiten sind grundsätzlich Montag bis Donnerstag von 9 bis 12 Uhr und 13 bis 17 Uhr, freitags von 9 bis 12 Uhr der jeweiligen Ortszeit, je nachdem, wo der jeweilige RIKA Ofen betrieben wird, sofern nicht lokal andere Supportzeiten angeboten werden. Für den Support ist der jeweils lokale Partner von RIKA zuständig. Die jeweilige Support-Hotline ist dem RIKA-Partnerverzeichnis unter auf www.rika.at unter Händlersuche zu entnehmen, und allfällige abweichende Supportzeiten sind beim jeweiligen RIKA-Partner zu erfragen.

9. Von dieser Verfügbarkeit ausgenommen sind Zeiten der Installation von Programmaktualisierungen und Releases, oder von Wartungs- bzw. Aktualisierungsarbeiten, bzw. sonstige kurzfristige Störungen und/oder Störungen und Ausfälle in der Sphäre des KUNDEN. Der KUNDE nimmt zur Kenntnis und bestätigt, dass vorübergehende Störungen im Bereich von Online-Services unvermeidbar sind.

10. Die einzelnen Funktionsparameter und die Verfügbarkeit sind darüber hinaus von außerhalb der Einflusssphäre von RIKA liegenden Umständen, wie z.B. Funkreichweite, Datenübertragungskapazität, Übertragungsgeschwindigkeit, der Entfernung des Endgerätes zum Access Point, von den baulichen Gegebenheiten des jeweiligen Standortes des Kunden, von der Anzahl der aktuellen Nutzer, den technischen Gegebenheiten beim Kundenendgerät sowie von sonstigen Umständen und Einflüssen abhängig. RIKA hat auf diese Umstände keinerlei Einfluss, sodass hieraus keine Ansprüche gegen RIKA abgeleitet werden können.

11. Auf Grund der technischen Gegebenheiten kann keine Störungsfreiheit zugesagt werden. Etwaige Anzeigefehler verursacht durch nicht aktuelle Internetbrowser sind nicht auszuschließen. Es obliegt dem Kunden sein RIKA Firenet Modul auf dem aktuellen Softwarestand zu halten, da nach Ablauf des SSL Zertifikates keine weitere Nutzung sichergestellt ist. Dazu verpflichtet sich RIKA, dem Kunden ein entsprechendes Firmwareupdate zur Verfügung zu stellen um eine weitere Nutzung zu ermöglichen. Der Kunde wird rechtzeitig vor Ablauf des aktuellen Zertifikats per Email oder über eine Mitteilung im RIKA Online-Portal informiert. Wenn der Kunde den drahtlosen Dienst zur Bedienung des RIKA-Ofens nutzen will, ist der Kunde verpflichtet, das Update durchzuführen. In diesem Fall muss der Kunde dies RIKA über die zur Verfügung stehende Funktion im RIKA-Online Portal oder per Email anzeigen, sodass RIKA das entsprechende Update zusenden bzw. zum Download zur Verfügung stellen kann, welches der Kunde sodann installieren muss.

12. Für Servicearbeiten kann es auch zu Unterbrechungen kommen, daher ist eine 24h Verfügbarkeit nicht garantiert.

13. RIKA wird das RIKA Firenet Portal durch Setzung geeigneter und angemessener Maßnahmen vor Viren und anderen Schadprogrammen und/oder Gesetzesbruch durch Dritte schützen. Der Kunde übernimmt die Verantwortung dafür, dass das von ihm benutzte Endgerät und die darauf befindliche Software ebenfalls frei von Viren und anderen Schadprogrammen ist. Der Kunde hat die durch Verstoß dagegen verursachten unmittelbaren oder mittelbaren Schäden der RIKA Innovative Ofentechnik GmbH voll zu ersetzen.

14. Für Personenschäden und krass grob fahrlässig sowie vorsätzlich verursachte Schäden haftet RIKA gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Im Übrigen ist die Haftung auf Schäden, welche aus reproduzierbaren Fehlern des RIKA Firenet Portal resultieren, beschränkt, und sind jegliche Art von Folgeschäden, wie insbesondere Mangelschäden, Mangelfolgeschäden und/oder Begleitschäden, Betriebsausfall, mittelbare Schäden, reine Vermögensschäden, sowie auch entgangener Gewinn und/oder vergleichbare Ansprüche ausgeschlossen. Die RIKA Innovative Ofentechnik GmbH übernimmt daher insbesondere keine Haftung für Schäden an der Hard-, Software des Endgerätes und Schäden am Ofen des Kunden, für Datenverlust oder andere Sachschäden, die auf eine Nutzung des Onlineportals zurückzuführen sind. Der Höhe nach ist die Haftung jedenfalls auf das Dreifache des jährlichen Nutzungsentgeltes laut Bestellung, maximal jedenfalls auf die jeweilige Deckung und die Höhe der Deckungssumme der Vermögensschadenshaftpflichtversicherung von RIKA, beschränkt.

Die von RIKA nach diesem Vertrag übernommene Haftung erstreckt sich jedenfalls jeweils nur auf Funktionen und Umstände innerhalb des RIKA Firenet Portals, also bis zur Schnittstelle zwischen dem RIKA Firenet Portal und dem Netzwerk, mit welchem der RIKA Ofen und/oder das Endgerät des Kunden verbunden sind bzw. in welchem sich diese befinden. Jedenfalls ausgeschlossen sind darüber hinaus Ansprüche aus Fehlern und/oder Schäden, welche durch Schadsoftware, Computerviren und/oder Gesetzesbruch durch Dritte versuchsacht wurden. Ebenfalls ausgeschlossen sind Ansprüche aus Fehlern und/oder Schäden, die auf eine unsachgemäße Verwendung bzw. die Missachtung der im Hinblick auf das Produkt erforderlichen und unter Berücksichtigung der technologischen Möglichkeiten angemessenen und angebrachten Sorgfalt durch den KUNDEN zurückgehen. Dies betrifft insbesondere z.B. die Verwendung ungeeigneter Datenträger/Endgeräte, Browser und/oder Systemkomponenten, eine fehlende geeignete Virenabwehr bzw. Sicherheitsmaßnahmen, welche nicht dem Stand der Technik entsprechen, der Einsatz ungeeigneten Personals, oder Nichteinhaltung der Kundenseitigen Systemparameter.

15. In jedem Fall endet jegliche Verantwortung von RIKA an der Schnittstelle des RIKA Firenet Portals zu dem vom Kunden genutzten Netzwerk, spätestens an der Schnittstelle zum Endgerät des Kunden. RIKA Innovative Ofentechnik GmbH ist nicht dafür zuständig oder verantwortlich, dass die Nutzung des Onlineportals gegen den Zugriff Dritter auf Daten des Kunden, die dieser auf seinem Endgerät gespeichert hat oder die vom Kunden im Rahmen der Nutzung übertragen werden, abgesichert ist.

16. RIKA Innovative Ofentechnik GmbH behält sich das Recht vor die Weiterentwicklung des Onlineportals RIKA Firenet Portal jederzeit ohne Vorankündigung einzustellen. Sollten einzelne Funktionen eingestellt werden, wird der Kunde mit einer angemessenen Vorlaufzeit verständigt.

17. Dem Kunden ist es untersagt, die Zugriffsmöglichkeit auf das Onlineportal missbräuchlich zu nutzen oder nutzen zu lassen oder die Zugriffsmöglichkeit zur Begehung von rechtswidrigen oder strafbaren Handlungen zu verwenden. In jedem Fall dieser Verstöße ist die Firma RIKA Innovative Ofentechnik GmbH berechtigt, die Nutzung des Onlineportals sofort zu unterbrechen. Insbesondere ist der Kunde dafür verantwortlich, seine Benutzerdaten so zu verwalten und zu verwahren, dass unberechtigte Dritte keinen Zugriff darauf erlangen.

18. Der Kunde verpflichtet sich die Firma RIKA Innovative Ofentechnik GmbH für sämtliche durch ihn schuldhaft verursachte Schäden gegenüber Dritten vollumfänglich schad- und klaglos zu halten.

19. Der KUNDE nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass aus Sicherheitsgründen, insbesondere um die Nachvollziehbarkeit von Rechtsverstößen und Systemfehlern zu ermöglichen und eine stetige Weiterentwicklung und Verbesserung der Funktionen des RIKA Firenet Portals sicherzustellen, seine Aktivitäten auf dem RIKA Firenet Portal automatisch mit einem unveränderbaren Zeitstempel und einer Userzuordnung versehen und im System hinterlegt werden.

20. Datenschutzerklärung: Ebenfalls nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass die Verwendung des RIKA Firenet Portals die Speicherung seiner personenbezogenen Daten erfordert. Die gespeicherten Daten umfassen die folgenden Identifizierungsdaten: Name, Adresse, Telefonnummer, erworbener RIKA-Ofen, Email-Adresse, sowie auch Daten und Informationen über Zugriffe und Aktivitäten auf das RIKA Firenet Portal. Die Speicherung erfolgt zum Zwecke der Inanspruchnahme und Bereitstellung der verfügbaren drahtlosen Steuerung des RIKA-Ofens, aber auch zur Identifizierung von Fehlern und deren Quellen/Ursachen sowie zur Feststellung eines allfälligen vertragswidrigen Verhaltens, und um eine stetige Weiterentwicklung und Verbesserung der Funktionen des RIKA Firenet Portals sicherzustellen. Die Speicherung erfolgt aus Rechtssicherheits- und Nachvollziehbarkeitsgründen jedenfalls für die Dauer der aktiven Nutzung des RIKA Firenet Portals, längstens aber für den Zeitraum bis 30 Tage nach Mitteilung der Einstellung der Nutzung des RIKA Firenet Portals an RIKA.

Ausdrücklich erklärt sich der KUNDE damit einverstanden, dass diese Daten mithilfe der und über das RIKA Firenet Portal bzw. Hilfssysteme(n) zu den oben genannten Zwecken und für die genannte Dauer auf den Servern der Dienstleister von RIKA gespeichert werden und von RIKA bzw. den von RIKA beauftragten Dritten auf die zur Ausübung der vorliegenden Vereinbarung erforderliche Art und Weise verarbeitet – also insbesondere gesammelt, geordnet, ausgewertet und gespeichert – werden dürfen.

Die ihm zustehenden Auskunfts-, Änderungs-, Berichtigungs-, Einschränkungs-, Widerspruchs- und Löschungsrechte im Hinblick auf personenbezogene Daten, wie gesetzlich vorgeschrieben, kann der KUNDE mittels schriftlicher Aufforderung an RIKA unter nachstehender Adresse geltend machen:

RIKA Innovative Ofentechnik GmbH

Müllerviertel 20

4562 Micheldorf

Austria

Email: datenschutz@rika.at

Dem KUNDEN ist klar und bewusst, dass im Falle einer Löschung bestimmter Daten die Nutzung der Dienste des RIKA Firenet Portals nicht mehr möglich ist.

Dieses vom KUNDEN erteilte Einverständnis gilt bis auf jederzeitigen Widerruf im Sinne der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen als erteilt und ergeht die hierin erklärte Zustimmung im genannten Umfang und zu den genannten Bedingungen auch zugunsten der Unternehmen der RIKA-Unternehmensgruppe.

Ist der KUNDE der Auffassung, dass die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch uns gegen das geltende Datenschutzrecht verstößt oder seine datenschutzrechtlichen Ansprüche in einer anderen Weise verletzt worden sind, besteht die Möglichkeit, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren. In Österreich zuständig ist hierfür die Datenschutzbehörde.

21. Cookie Policy:

Unsere Website verwendet Cookies, um Sie bei der Nutzung der Website bestmöglich zu unterstützen. Cookies sind kleine Textdateien, die beim Surfen auf Websites auf Ihrem Computer oder Mobiltelefon abgelegt werden. Cookies ermöglichen es, den Nutzer beim erneuten Besuch der Website wiederzuerkennen. Darüber hinaus sind Cookies zum Speichern und Übermitteln von Informationen über das Surfverhalten des Nutzers geeignet.

Diese Informationen werden in einer einfachen Textdatei auf Ihrem Computer gespeichert, auf die der Server zugreifen kann, um die Informationen zu lesen und zu speichern. Ein Cookie ist immer an eine eindeutige Domäne gebunden (diejenige des Servers, der den Cookie gespeichert hat), so dass der Server, der den Cookie erstellt hat, auch darauf zugreifen kann.
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22. Das Mindestalter für die Nutzung dieses Onlineportals ist 18 Jahre.

23. Sollte der KUNDE die über das RIKA Firenet Portal zur Verfügung stehende Bedienungsmöglichkeit nicht weiter nutzen wollen, so ist eine Kündigung jederzeit möglich. Die Kündigung erfolgt durch das bloße Abstellen des RIKA Firenet Moduls. Zur Deaktivierung des Profils ist eine schriftliche Mitteilung an RIKA zu richten, aus welcher der Name des KUNDEN, sowie die Nummer des Moduls und des RIKA Ofens klar erkennbar sind. RIKA wird die Deaktivierung innerhalb angemessener Frist durchführen.

24. Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser AGB, aus welchem Grund auch immer, für ungültig, unzulässig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, berührt dies nicht die übrigen Bestimmungen, wobei diese AGB derart auszulegen sind, als ob hierin keine ungültigen, unzulässigen, oder nicht durchsetzbaren Bestimmungen enthalten wären. Die Vertragspartner sind unabhängige Vertragspartner und sind darüber hinaus nicht auf Grundlage dieser Geschäftsbeziehung verbunden und haben weder arbeitsvertragliche noch vertretungsrechtliche Verbindungen.

25. Versäumnis oder Verspätung der Geltendmachung eines für die geschäftliche Beziehung der Vertragspartner festgesetzten Rechtes gilt nicht als Verzicht des entsprechenden Vertragspartners hierauf für diesen oder zukünftige Fälle. Ein Rechtsverzicht ist nur wirksam, wenn schriftlich von der anspruchsinhabenden Partei erklärt.

26. Diese AGB gelten für allfällige Rechtsnachfolger des KUNDEN entsprechend und der KUNDE, wird wo notwendig, eine Übertragung sicherstellen.

27. Auf diesen Vertrag ist österreichisches Recht anwendbar. Die Anwendung der Bestimmungen der Wiener Konvention über Verträge über den internationalen Warenkauf sowie der kollisionsrechtlichen Bestimmungen des internationalen Privatrechtes wird ausdrücklich ausgeschlossen.

28. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle aus und/oder in Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung zwischen dem KUNDEN und RIKA entstehenden Rechtsstreitigkeiten ist, sofern der KUNDE seinen dauerhaften Sitz in einem EU-Mitgliedsstaat, Island, Norwegen oder der Schweiz hat, Steyr, Österreich. Sofern der KUNDE seinen dauerhaften Sitz in einem anderen Staat hat, sind alle sich aus und/oder in Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung zwischen dem KUNDEN und RIKA ergebenden Streitigkeiten nach der Schiedsgerichtsordnung der internationalen Handelskammer von einem von RIKA und dem KUNDEN einvernehmlich benannten, mangels Einigung gemäß dieser Rechtsordnung ernannten, Schiedsrichter endgültig zu entscheiden. Schiedsort ist Zürich, Schweiz. Schiedssprache ist deutsch.

Ungeachtet der vorliegenden Gerichtsstandvereinbarung behält sich RIKA das Recht vor, Unterlassungsansprüche und/oder Ansprüche auf einstweiligen Rechtsschutz vor sämtlichen Behörden welcher Art immer, eingeschlossen staatlichen Gerichten, welcher Rechtsordnung auch immer, geltend zu machen.

29. Im Verhältnis zu Verbrauchern gelten die Bestimmungen dieses Vertrages nur insoweit, als sie nicht einschlägigen zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere auch denen des Konsumentenschutzgesetzes, widersprechen.